Статья рассказывает о важности проведения аналитики перед продажами, чтобы понимать свою целевую аудиторию. Описываются критерии анализа ЦА по Котлеру и инструменты маркетинга, такие как customer journey, user-story и job-story. Также рассматриваются драйверы и барьеры к действию, которые помогают стимулировать покупку и устранять препятствия.